Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de acuerdo con la Ley N° 19.496.
1. Garantía Legal (Derecho 6×3 por Falla de Fabricación)
Ante fallas de origen, piezas faltantes o defectos dentro de los 6 meses, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio por un producto nuevo o devolución total del dinero. No cubre mal uso, montaje incorrecto ni fenómenos meteorológicos extremos.
2. Derecho a Retracto y Cambios por Satisfacción (10 días)
Dispones de 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o retracto. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. En cambios por satisfacción, los costos de envío a bodega corren por cuenta del comprador.
3. Pasos para Solicitar un Cambio o Devolución
Escríbenos a contacto@kiftienda.cl o por WhatsApp indicando el número de pedido, adjuntando boleta y fotos. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
4. Tiempos de Devolución del Dinero
Tras revisar el producto: transferencia bancaria en 3 a 5 días hábiles; tarjeta de crédito en 5 a 10 días hábiles según la entidad emisora.